ASOS Appeler

A propos d’ASOS

ASOS est l’un des sites les plus importants de e-commerce consacré à la mode. Le site propose en effet un panel très varié de marques et de produits afin de plaire à une large communauté d’acheteurs.

ASOS se revendique également comme une marque engagée, qui propose des vêtements adaptés à tous les styles mais surtout à toutes les morphologies, dans une logique de body positivisme.

Foire aux questions

Puis-je annuler ma commande ASOS?

Lorsque vous effectuez une commande sur le site d’ASOS, vous disposez de quelques minutes pour l’annuler si toutefois vous changez d’avis.

Par contre, vérifiez bien vos informations avant validation car il n’est pas possible de modifier celles-ci une fois la commande effectuée et validée.

Puis-je contacter ASOS?

Il est évidemment possible de prendre contact avec Asos par plusieurs biais, mais le moyen le plus rapide et efficace est de contacter les équipes du service client directement via le site internet.

En effet, ASOS a mis en place plusieurs moyens très modernes et réactifs de contacter son service client pour poser vos questions, faire une réclamation ou suivre votre commande: il est possible de chatter en direct avec l’un de leurs conseillers pendant les heures d’ouverture sur le site.

ASOS offre aussi la possibilité de les contacter via leur messagerie Twitter, Facebook, ou directement par mail. La marque s’engage ainsi à répondre dans des délais très brefs puisqu’il s’agit de plateformes prônant une forte réactivité.

Comment suivre ma commande?

Lorsque vous effectuer une commande sur le site ASOS, vous recevez un e-mail de confirmation et un numéro de commande qui vous permet de suivre celle-ci. Il vous suffit alors de vous rendre sur votre compte pour voir s’afficher le statut de votre commande qui passera de traitement en cours à en cours de livraison puis à livrée.

Quels sont les délais de livraison?

Au moment de confirmer et de régler votre commande sur le site ASOS, vous pouvez choisir entre plusieurs modes de livraison: en effet, il existe par exemple la livraison standard, qui se fait en 4 jours ouvrés maximum chez vous.
Il vous est aussi possible de choisir la livraison en 24 heures, au tarif de 10 euros par commande.

Dernièrement, ASOS a mis en place la livraison Premier, qui vous permet, pour un coût de 15 euros par an, de bénéficier de la livraison en 24 heures à votre domicile ou en point relais.

La livraison est-elle gratuite?

Il existe des frais de livraison d’un montant de 3,95 euros pour toute commande effectuée sur le site. Toutefois, la livraison devient gratuite si votre commande atteint un montant supérieur à 24,99 euros. Contact ASOS.