B and You Appeler

Conseils pour contacter le service client de B and You

Dans le cas où vous avez besoin d’une aide quelconque, voici quelques astuces à connaître:

Pour recevoir une réponse conforme à vos attentes, essayez d’être très précis. Décrivez votre souci tel que vous le percevez. Si vous y parvenez correctement, l’interlocuteur ne devrait pas avoir du mal à vous comprendre et peut procéder aussitôt à la résolution de vos problèmes.

Dans le cas où vous devez poser plus d’une seule question, il est préférable de tous les noter sur un support afin de ne pas les perdre de vue au moment de l’appel.

Afin d’économiser sur les frais de facture d’appel en fin de mois, contactez votre conseiller client à partir de votre téléphone pour profiter de la gratuité de celle-ci durant les périodes d’attente.

Une fois que l’appel est en cours avec votre guide, prenez toujours l’habitude de lui mentionner la nature de votre offre. Si vous n’en avez pas encore, il se chargera de vous informer sur les forfaits disponibles.

Foire aux questions

Est-ce qu’il m’est possible de virer mon forfait B and You vers un autre?

Tout à fait. Le processus est simple et court:

  • Naviguez vers l’espace client
  • Rentrez dans la section « Mon mobile et mon forfait »
  • Optez pour « mon forfait »
  • Procédez au changement de forfait

Comment migrer du forfait B and You vers le forfait sensation?

La méthode est la même que celle vu plus haut. Ne vous inquiétez pas avec l’interface très instinctive, vous trouverez facilement votre chemin.

Le code PUK, où le trouver?

Généralement, celui est inscrit sur la carte en plastique qui servait à contenir la carte SIM. Si vous ne la retrouvez pas, il est toujours recommandé de consulter la lettre que l’opérateur mobile a envoyée. Il y a des chances qu’il y figure. Si ce n’est aucun des deux cas, il vous reste toujours la possibilité de contacter le service client pour le demander.

Quel est le premier réflexe à avoir en cas de carte SIM bloquée?

Il est recommandé de tout simplement prendre son téléphone B and You France et contacter une fois de plus votre conseiller pour tenter de la débloquer.

À propos de B and You

Il s’agit d’un forfait sans engagement offert par Bouygues Telecom. Cette société dispose d’une grande notoriété parmi les opérateurs téléphoniques sur le paysage français. Œuvrant également dans le secteur de l’Internet, la société propose des forfaits 4G, mobiles et TV à ses clients.

L’entreprise parvient à capter l’attention des utilisateurs grâce au paiement de ces 3 options via une facture unique. Cela se traduit vite comme une flexibilité de paiement. Afin de toujours être à l’écoute des besoins de ses abonnés, cet opérateur de réseau mobile met en place des plateformes de communication comme son assistance numero.

Adresse postale

BOUYGUES TELECOM S.A.
Société Anonyme au capital de 712 588 399,56 €.
SIREN: 397 480 930 R.C.S. Paris
Siège social: 37-39 rue Boissière – 75116 PARIS
Téléphone: 1064