H and M Appeler

Conseils pour contacter le service relation client H&M

Garder les références de votre commande pour faciliter la recherche de solutions et le suivi, en cas de souci concernant la livraison. Le service client de H&M peut vous les réclamer lorsque vous le contactez.

Le service client de H&M est disponible les jours ouvrables de 8h à 21h, le samedi de 9h à 20h et le dimanche, ainsi que les jours fériés de 9h à 17h. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez l’appeler pendant ces horaires.

L’agent qui répond aux appels a pour rôle de vous donner des instructions concernant votre requête. Si vous avez des problèmes, n’hésitez pas à lui en parler.

Questions sur H&M

Comment H&M livre mes commandes?

H&M propose plusieurs sortes de mode de livraison à ses clients. À titre d’exemple, il y a la livraison standard à domicile pendant les jours ouvrables. Il y a également la livraison en magasin, ainsi que la livraison chez un représentant agréé. En général, chacune d’elles dure entre 48 h et 72 h, sauf pendant la saison haute ainsi que la période des soldes où les commandes sont assez nombreuses. Cependant, la livraison en 24h est possible si le client passe ses commandes du lundi au vendredi avant 13h30.

Quels sont les différents modes de paiement chez H&M?

Les H&M client peuvent payer leurs produits grâce aux moyens suivants:

•Par carte bancaire
•Via un virement en ligne sur PayPal
Grâce aux cartes cadeaux

Qu’en est-il de la sécurisation de mes informations personnelles si je paie par carte bancaire?

H&M dispose d’une base de données sécurisée. Ses clients n’ont aucun souci à se faire concernant les risques de fuite de leurs informations personnelles.

Quelques détails à connaître sur H&M

H&M fait partie des leaders mondiaux de prêt-à-porter. Depuis 1947, il innove ses offres en proposant des produits de qualité et adaptés à l’air du temps à ses clients.

Actuellement, il dispose de plus de 4 700 boutiques dans 69 pays. À titre d’exemple, il a des représentants en France, en Allemagne, en Belgique, aux États-Unis, au Chili et même au Maghreb. Il travaille avec de nombreux créateurs de mode de renom comme Versace, Balmain, Kenzo et Roberto Cavalli. Il collabore également avec des personnalités connues au niveau mondial comme Rihanna, David Beckam, Katy Perry, Madonna ou Lana Del Rey.

Adresse postale

H&M Hennes & Mauritz Sarl
3 rue Lafayette
FR – 75009 Paris
France