SNCF Appeler

Le groupe SNCF vous propose un service complet sur tout ce qui concerne les solutions de mobilité. Les clients ont les choix entre les 6 métiers:

•Mobilités à longues distances
•SNCF Réseau
•Mobilités du quotidien
•SNCF Logistics
•SNCF Gares & Connexions
•SNCF Immobilier

L’objectif du groupe SNCF

L’objectif du groupe est de faciliter vos déplacements tout en préservant l’environnement. Nous sommes un groupe qui a pour vocation de rendre plus fluide et simple le transport des voyageurs et des marchandises en développant la mobilité de la future très proche. Pour répondre à ces différentes prestations, notre groupe SNCF s’organise en 3 Épic ou Établissement Public Industriel et Commercial:

•Épic SNCF Réseau, pour la gestion, l’exploitation et le développement du réseau ferré français
•Épic SNCF, pour le pilotage global du Groupe
•Épic SNCF Mobilités, pour le transport rapide et fluide de voyageurs et les marchandises

Les missions du groupe SNCF

Le groupe SNCF a pour mission de gérer, de maintenir et de développer le réseau ferré à l’échelle nationale. Il met en priorité l’efficacité du réseau existant en France. Pour une meilleure gestion du service de mobilité, la mission du groupe s’articule autour des différents métiers à savoir:

•l’accès au système ferroviaire du réseau ferré français, comprenant la tarification de cette infrastructure et la répartition des capacités mobile
•La gestion opérationnelle et stratégique des circulations
•l’entretien, la maintenance et l’innovation de l’infrastructure
•l’aménagement, le développement, la mise en valeur et la cohérence du réseau

Les services de la mobilité à longues distances

Le groupe SNCF vous propose des solutions de porte-à-porte et de mobilité partagée pour répondre à vos besoins en termes de coût, d’offre, de qualité de service et de préservation de la planète. Pour la mobilité à longue distance, les activités de la SNCF sont les suivantes:

•TGV OUIGO et INOUI
•Les opérateurs Thalys, Eurostar, Alleo, Lyria qui forment les TGV en Europe
•L’Intercités formant les mobilités moyennes et à longues distances en France
•Ouibus formé par les cars à longues distances en Europe et en France
•OUI.sncf pour les agences de voyages en ligne

Comment contacter le service client du groupe SNCF?

Pour connaitre:
•l’état du trafic
•l’horaire d’un train
•le changement ou l’annulation d’un billet à l’international
•les itinéraires en France

Quel est le numéro de téléphone du service client de SNCF? Il vous suffit de contacter le service client au numéro de téléphone 3635. Des conseillers clients seront à votre disposition du lundi au dimanche de 7 h à 22 h.